Visszaküldési és elállási tájékoztató

Hatályos: 2026.03.01.

Jelen tájékoztató az olcsoboltos.com, a továbbiakban: „Vállalkozás”) és a fogyasztó között, a weboldalon létrejövő távollévők között kötött adásvételi szerződésekre vonatkozik. Jelen tájékoztató kizárólag fogyasztók részére szól.

1. Elállási jog

A fogyasztó jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni a termék átvételének napjától számított 14 napon belül. Ha a fogyasztó több terméket rendelt, és azok eltérő időpontban kerülnek kézbesítésre, az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi.

2. Az elállási jog gyakorlásának módja

A fogyasztó elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja. Az elállási szándék bejelenthető e-mailben a olcsoboltosVKCS@gmail.com címre küldött nyilatkozattal. Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállási nyilatkozat gyorsabb feldolgozása érdekében kérjük, hogy a fogyasztó tüntesse fel benne a nevét, a rendelési számot, az érintett termék(ek) megnevezését, valamint azt az e-mail-címet, amelyet a rendelés során használt. Ez a kérés a jog gyakorlásának nem feltétele, kizárólag az ügyintézés gyorsítását szolgálja.

3. A termék visszaküldése

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni az alábbi címre:

(Folyamatban - Email)

A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Kérjük, hogy a visszaküldött termékhez – ha rendelkezésre áll – mellékelje a rendelési azonosítót vagy a rendelés beazonosításához szükséges adatokat. Kérjük továbbá, hogy a terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásában küldje vissza, azonban az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását.

Utánvétes küldeményt nem áll módunkban átvenni!

4. A visszaküldés költsége

A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli. A Vállalkozás ezt a költséget nem tudja átvállalni. Ruházati és lábbeli termékek esetén a visszaküldés jellemzően postai vagy futárszolgálati úton megoldható. 

5. Visszatérítés

Ha a fogyasztó jogszerűen eláll a szerződéstől, a Vállalkozás a fogyasztó által megfizetett teljes összeget – ideértve a termék vételárát és az eredeti kiszállítás költségét – haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti.

A Vállalkozás nem köteles visszatéríteni azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódtak, hogy a fogyasztó a Vállalkozás által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.

A Vállalkozás a visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesíti, amelyet a fogyasztó az eredeti ügylet során alkalmazott, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más módhoz hozzájárult; a visszatérítés miatt a vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli. 

A Vállalkozás jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolja, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

6. A termék állapota, kipróbálás, értékcsökkenés

A fogyasztó a terméket kizárólag olyan mértékben próbálhatja ki és vizsgálhatja meg, amilyen mértékben ez egy fizikai üzletben is általában lehetséges és ésszerű. A fogyasztó kizárólag akkor felel az értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Ennek megfelelően kérjük, hogy a visszaküldeni kívánt ruházati vagy lábbeli terméket ne használja rendeltetésszerűen a szükséges kipróbálást meghaladó módon, és lehetőség szerint tiszta, sérülésmentes állapotban küldje vissza.

7. Közvetlen csere

A Vállalkozás közvetlen cserét nem biztosít automatikusan méret-, szín- vagy termékváltoztatás esetén. Ha a fogyasztó másik méretet, színt vagy modellt szeretne, kérjük, éljen az elállási jogával a jelen tájékoztató szerint, és szükség esetén adjon le új rendelést. Ez a szabály az indokolás nélküli elállásra és kényelmi visszaküldésekre vonatkozik.

8. Olyan esetek, amikor az elállási jog nem gyakorolható

A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog különösen az alábbi esetekben:

• olyan termék esetén, amelyet a fogyasztó kifejezett kérésére vagy egyedi igényei alapján készítettek, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
• olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan termék esetén, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

Amennyiben egy adott termékre az elállási jog a fenti kivételek miatt nem gyakorolható, azt a termékoldalon külön jelezzük.

9. Hibás, sérült vagy nem a leírásnak megfelelő termékek

Jelen tájékoztató az indokolás nélküli elállási jogra vonatkozik. Ha a termék hibás, sérült, hiányos, vagy nem felel meg a termékleírásnak, a fogyasztót külön jogszabály szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. Ilyen esetben a fogyasztó javítást, cserét, árleszállítást vagy – a jogszabályi feltételek fennállása esetén – a szerződés megszüntetését kérheti, és ezek a jogok a fogyasztó számára díjmentesek; hibás termék esetén a fogyasztót nem terhelhetik a javítás vagy csere indokolt költségei, beleértve a szállítási költséget sem.

Hibás teljesítés esetén kérjük, hogy a fogyasztó a hiba leírásával és – ha lehetséges – fényképpel együtt vegye fel velünk a kapcsolatot az olcsoboltosVKCS@gmail.com címen.